Termeni si conditii

Comanda online

Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din stanga paginii ce contine categoriile de produse, din meniul de sus ce contine filtrele pe varsta, prin folosirea campului de cautare, sau direct din pagina de promotii.

In momentul in care ati apasat comanda, produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi.

Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului si parcurgerea paginii de comanda.

In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:

  • Datele de contact: informatii necesare trimiterii coletului catre dumneavoastra.
  • Metoda de plata: alegeti modalitatea prin care veti plati comanda.

Comanda dumneavoastra este incheiata cu succes cand va este afisata (si trimisa pe e-mail) factura proforma corespunzatoare comenzii dumneavoastra cu stadiul "In curs de confirmare". In momentul procesarii comenzii de catre babyneeds.ro, veti primi un e-mail prin care veti fi instiintat de noul status al comenzii "Comanda confirmata".

Operatorii Babyneeds vor verifica disponibilitatea produsului/lor, iar comanda dumneavoastra o sa fie confirmata telefonic in termen de maxim 48 h. lucratoare de la plasarea acestei. 

Datorita numarului foarte mare de produse din site-ul Babyneeds.ro este imposibila o actualizare zilnica a stocului, de aceea este posibil ca un produs ce figureaza pe stoc sa nu fie disponibil fizic.

In astfel de situatii veti fi contactat de catre un reprezentat BabyNeeds pentru a fi anuntat.

Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.

Atunci cand efectuati o comanda rapida, detaliile legate de transport (inclusiv cost) va vor fi comunicate de catre un reprezentant Babyneeds.

Pentru stocarea adreselor de email ale cumparatorilor Compari (Online Comparison Shopping Kft.1074 Budapesta, Rákóczi út 70-72, CUI: HU24868291, Reg.Comertului: 01-09-186759) detine statutul de persoana imputernicita in vederea transmiterii chestionarelor de evaluare in cadrul Programului Magazin de Incredere. Dupa efectuarea unei cumparaturi aici, Compari va primi adresa de email a cumparatorului. Motivul transmiterii datelor: solicitarea si afisarea feedbackului cumparatorului. Adresa de email transmisa este gestionata, stocata de Online Comparison Kft in temeiul unui contract scris si respectand conditiile necesare protectiei datelor.

Comanda telefonica

Vodafone: 0726/817.023

Orange: 0740/672.091

Un consilier de vanzari BabyNeeds va prelua comanda dvs.

Validarea comenzii de catre Vanzator se va face prin mesaj scris (e-mail) catre Cumparator prin trimiterea unei Proforme.

Validarea comenzii de catre Vanzator se face doar daca:

  1. Datele introduse de Cumparator sunt complete si corecte;
  2. Produsele din comanda Cumparatorului sunt disponibile;
  3. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, BabyNeeds.ro isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. 
  4. Comenzile care nu sunt confirmate telefonic vor fi anulate pentru ca pot conduce la imposibilitatea livrarii coletelor de catre firmele de curiat ce o sa va contacteze inainte de a se efectua livrarea.

Nu exista valoare minima pentru o comanda.

Livrarea

Livrarea produselor in Bucuresti pentru comenzile ce depasesc valoarea 300 Ron se face GRATUIT (in limita a 5 Kg).

In cazul comenzilor cu o valoare mai mica de 300 Ron costul livrarii este 15 Ron (in limita a 5 Kg).

Livrarea in afara Bucurestiului pentru comenzile ce depasesc 300 Ron se va face GRATUIT (in limita a 5 Kg).

Pentru livrarile in afara Bucurestiului la comenzile cu o valoare mai mica de 300 Ron costul transportului este de 20 Ron, valabil pentru colete in limita a 5 kg.

In cazul coletelor ce depasesc 5 Kg, se va percepe o taxa de 0.8 Ron + TVA pentru fiecare kg suplimentar (valabil si pentru Bucuresti), indiferent de valoarea coletului.

NU se percep taxe pentru kilometri suplimentari (localitati aflate in afara ariei de acoperire a firmei de curierat) insa timpul de livrare poate fi cu 1-3 zile mai mare.

Livrarea se face dupa ce toate produsele comandate si rezervate la furnizori au intrat in stocul nostru, in 24 - 72 ore de la lansarea comenzii.

Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului.

Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

Mentinam ca Babyneeds.ro nu livreaza in strainatate.

Dreptul de proprietate intelectuala

SC INEVO SRL este unic proprietar al tuturor drepturilor referitoare la site si la continutul acestuia. Site-ul si continutul acestuia includ drepturi de proprietate intelectuala protejate de legile nationale si acordurile internationale cu privire la protejarea dreptului de autor si a drepturilor conexe.

Toate drepturile de proprietate, inclusiv cea intelectuala, asupra Site-ului si a continutului sau vor ramane in posesia VANZATORULUI, a reprezentantilor autorizati, ai continutului site-ului, dupa caz. Toate drepturile nemodificate de acest acord sau de SC INEVO SRL sunt rezervate.

In cazul in care observati o incalcare a drepturilor de autor de catre babyneeds.ro va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa: dpi[at]babyneeds.ro.

Confidentialitatea Datelor

Scopul colectarii datelor este informarea clientilor in privinta disponibilitatii pe stoc a produselor de inters, comunicarea promotiilor si concursurilor organizate pentru clientii nostri.

Aceste informatii vor putea fi folosite de catre echipa babyneeds.ro pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, numai cu acordul prealabil al clientului.

Furnizarea datelor personale catre www.Babyneeds.ro nu implica obligativate din partea utilizatorilor iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza de date.

Babyneeds.ro este inscris la Autoriatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub numarul 27406.

Returnarea produselor

In cazul in care produsul comandat nu corespunde cerintelor dvs. sau prezinta defecte de fabricatie, aveti dreptul sa ne notificati in scris ca renuntati la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, sa nu prezinte semne de uzura si urme de asamblare, etichetele si documentele insotitoare ale acestuia nu trebuie sa lipseasca.

ATENTIE: Produsele care au fost desfacute trebuie returnate, nedeteriorat, impreuna cu toate piesele primite, in caz contrar returnarea sumei de bani devine imposibila.

Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca un produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs utilizat, iar in cazul in care produsul este intr-o stare in care nu il putem re-vinde, ne rezervam dreptul sa refuzam produsul.

Din motive de igiena nu se accepta retur lenjeria sau alte articole intime ( ex.: pompe de san, aspiratoare nazale, sterilizatoare, aparate aerosol, tampoane san, suzete, etc. sau care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid). De asemenea, nu se pot returna produsele purtate, folosite si cu etichete rupte.

Produsele ce fac obiectul returului se returneaza, de preferat, in cutia originala.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre CLIENT, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la retur, intr-un cont bancar furnizat de catre acesta.

In cazul in care ati platit o taxa de transport atunci cand ati primit coletul, contravaloarea acestuia nu se mai returneaza.

Pasii pe care trebuie sa ii parcurgeti in cazul unui retur:

  1. Completati formularul de retur aici;
  2. Noi o sa va raspundem si stabilim impreuna datele de livrare pentru retur;
  3. Dvs.ne trimiteti contul bancar pentru returnarea banilor;
  4. Dupa primirea produsului, se verifica conformitatea lui, iar in termen de maxim 14 zile se face transferul bancar in contul indicat de catre dvs.

Acesta clauza se aplica conf. O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site.

Garantarea calitatii si conformitatii serviciilor oferite de acest site, acordarea garantiilor si returnarea produselor se realizeaza in conformitatea cu legislatia specifica in domeniu, respectiv: Comert electronic asa cum se precizeaza pe site-ul oficial al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor in Romania - http://www.anpc.gov.ro/.

Pentru detalii suplimentare va stam la dispozitie la urmatoarele numere de telefon: 0726.817.023 / 0740.672.091, de Luni pana Vineri, intre orele 09:00-17:30.

Va multumim,

Echipa BabyNeeds.ro

up